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Central de Transparência › Atendimento, Ouvidoria e Encarregado (DPO)

Atendimento, Ouvidoria e Encarregado (DPO)

Canais para dúvidas, suporte, reclamações e exercício de direitos relativos à proteção de dados pessoais.

Res. BCB 28/2020 e 368/2024 · Res. BCB 520/2025, art. 60 · LGPD, art. 41

Atendimento ao Usuário

Dúvidas e suporte relativos aos Serviços, com opção de atendimento humano (art. 60, §1º).

E-mail: [ atendimento@trocka.com ]
Telefone: [ preencher ]
Horário: [ preencher ]

Ouvidoria

Demandas não solucionadas nos canais primários, constituída nos termos da Res. BCB 28/2020, alterada pela Res. BCB 368/2024.

E-mail: [ ouvidoria@trocka.com ]
Telefone: [ preencher / 0800, se houver ]
Horário: dias úteis, das 9h às 18h

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO)

Canal para exercício dos direitos previstos na LGPD (art. 41).

EncarregadoGustavo Fernando Costa Penna Contatodpo@trocka.com
A identidade e o canal de contato do Encarregado são divulgados publicamente, nos termos do art. 41, §1º, da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). O tratamento de dados pessoais observa a Aviso de Privacidade da Trocka.